Call Center Mola TV: Live Chat, Email, dan Sosial Medianya

Call Center Mola TV – Mola TV merupakan layanan platform video on demand asal Indonesia yang beroperasi di Indonesia, Singapura, Malaysia, dan Timor Leste. Walalupun produk lokal, namun Mola TV menghadirkan layanan yang lengkap mulai dari semua saluran TV lokal, film populer, WWE, UFC, Warner Media, dan beberapa Liga Sepakbola dunia.

Selain memiliki channel yang lengkap, Mola TV juga menyediakan call center yang cepat tanggap. Jadi, apabila kalian selaku pelanggan dari Mola TV mendapatkan masalah seputar layanannya seperti gangguan pada channel TV atau kendala pada pembayaran, maka langsung saja menghubungi customer service yang tersedia.

Mengenal Tentang Mola TV

Mola TV (PT Global Media Visual) adalah anak perusahaan dari Polytron dan Djarum yang didirikan pada tanggal 2 Juni 2019 di Jakarta, Indonesia. Saat ini, Mola TV memiliki 2 studio utama yang terletak di Kompleks, Gelora Bung Karno, Jakarta dan di London, Inggris.

Hak siar yang dimiliki Mola TV terbilang lengkap. Hal ini dikarenakan kerja samanya dengan berbagai pihak tergolong sukses. Beberapa kategori siaran yang dimiliki Mola TV hingga saat ini ialah berupa saluran milik sendiri (Mola TV 1, Mola TV 2, Mola TV Free), hak siar dari TV Nasional dan TV daerah, Mola Sports (sepak bola, basket, tenis, golf, bulu tangkis, balap, dan bela diri UFC / WWE).

Tak hanya itu, tersedia pula Mola Movies yang menyediakan deretan film lokal hingga film box office internasional, mola living yang meliputi kuliner, informasi kesehatan, kehidupan, perjalanan, dan juga gelar wicara. Khusus bagi anak-anak, tersedia pula channel Mola Kids yang berisi tontonan yang menghibur seperti kartun dan lagu-lagu kesukaan anak.

Pada 16 Juni 2021, Mola TV bekerja sama dengan Huawei untuk mengembangkan sebuah aplikasi khusus android. Karena itu, saa ini Mola dapat diakses di Huawei App Gallery yang bisa digunakan di smartphone maupun tablet.

Jenis Layanan Mola TV

Pada awal pembuatannya, saluran Mola TV masing-masing memiliki nama berdasarkan kategorinya. Namun saat ini dibuat berdasarkan angka seperti berikut ini:

a)      Mola TV 1

Channel Mola TV 1 sebelumnya memiliki nama Mola Sports 1 atau di luar negeri bernama Premier League Channel. Di dalamnya, hanya berisi konten-konten terkait olahraga seperti sepak bola, basket, tenis, golf, bulu tangkis, balap, UFC dan WWE.

b)      Mola TV 2

Sebelumnya, Mola TV 2 memiliki nama Mola Sports 2 yang dikhususkan sebagai channel olahraga untuk melengkapi Mola Sports 1. Namun, saat ini Mola TV 2 tidak hanya memiliki konten olahraga tapi juga tersedia konten hiburan yang menyenangkan seperti musik, film, tontonan anak-anak an juga gelar wicara.

c)      Mola Free

Mola Free memiliki tiga macam kategori di dalamnya yakni berupa sports, Kids, dan Movie. Layanan ini didedikasikan secara gratis kepada para pengguna yang ingin mencoba Mola TV. Secara keseluruhan, isinya memang mirip Mola TV 2, namun untuk konten olahraga hanya tersedia siaran ulang. Selain itu, beberapa siaran seperti turnamen besar, UEFA, dan WWE tidak ada di dalamnya.

Baca juga: Call Center First Media: No Telepon, Live Chat, dan Sosial Media

Daftar Call Center Mola TV

call center mola tv
Call Center Mola TV

Bagi kalian yang membutuhkan informasi terkait layanan Mola TV ataupun membutuhkan bantuan terkait kendala layanan yang terjadi, maka silakan hubungi call center Mola TV berikut ini:

1.      Live Chat

Layanan live chat memberikan banyak kemudahan karena bisa diakses oleh pelanggan maupun non pelanggan. Untuk menghubungi call center Mola TV via live chat, silakan ikuti langkah-langkah berikut ini:

  1. Kunjungi website resmi Mola TV live support di https://mola.tv/live-support
  2. Jika mengalami kesulitan, usahakan untuk membukanya dari laptop / PC.
  3. Klik tombol floating headphone yang terletak di bagian bawah sebelah kanan.
  4. Setelah dialog box terbuka, silakan isi nama, email, dan subjek pesan lalu klik Kirim.
  5. Tunggu hingga customer service terhubung, jika sedang ada antrian prosesnya akan lebih lama.
  6. Jika pihak CS sudah menjawab, silakan sampaikan keluhan yang kalian miliki.
  7. Sebelum mengakhiri chat, pastikan permasalahan kalian sudah terselesaikan.

2.      No Telepon dan Whatsapp

Berdasarkan informasi resmi dari pihak Mola TV, tidak ada layanan nomor telepon maupun Whatsapp yang digunanakan untuk melayani para pelanggan. Untuk itu, kalian dapat menghubunginya melalui layanan lain seperti live chat atau kontak lainnya seperti di bawah.

3.      Instagram

Bagi para pengguna sosial media, kalian dapat memanfaatkan platform Instagram untuk menghubungi pihak Mola TV.

Untuk menghubunginya, silakan cari akun dengan username @mola.sport lalu kirimkan DM yang berisi kendala yang kalian hadapi.

Apabila kendala yang dihadapi merupakan kendala teknikal, maka untuk silakan cantumkan kode eror yang dimaksud agar tim teknikal mudah dalam menanganinya. Misalnya menampilkan eror 9032, maka cantumkan kode tersebut saat melakukan chat di instagram.

4.      Facebook

Tak hanya Instagram, Mola TV juga menyediakan layanan pelanggan via Facebook. Sebagai media sosial nomor 1 di dunia, tentu Facebook memiliki kelebihan tersendiri seperti halnya kemudahan dalam berkirim pesan karena terhubung via Messenger.

Nah, kalian dapat memanfaat Facebook Messenger untuk menghubungi pihak Mola TV. Silakan cari fanspage resmi Mola TV Indonesia lalu kirim pesan dengan mencantumkan nama, alamat email, dan juga kendala / keluhan.

5.      Email

Email merupakan sarana untuk mengirim informasi yang lebih resmi dan lebih sopan.  Walaupun tidak sepraktis berkirim pesan via aplikasi chatting ataupun sosial media, namun email dapat digunakan mengirim informasi dengan lebih lengkap tanpa batasan ukuran byte.

Untuk menghubunginya, silakan kirim ke email resmi Mola TV di support@mola.tv

Semoga informasi mengenai call center Mola TV ini bermanfaat bagi kalian. Sampai jumpa di artikel selanjutnya!

Leave a Comment