Call Center First Media: No Telepon, Live Chat, dan Sosial Media

First media merupakan penyedia layanan internet dan juga televisi berbayar berbasis fiber optik yang cukup terkenal di Indonesia. Walau jumlah penggunanya tidak sebanyak Indihome, namun First Media memiliki harga yang lebih murah dan juga memiliki call center First Media yang terkenal ramah kepada para pelanggannya.

Nah, apabila kalian ingin mencoba layanan internet dan TV langganan dari First Media, alangkah baiknya untuk menghubungi call center First Media terlebih dahulu. Hal ini dikarenakan layanan yang disediakan oleh penyedia jaringan internet satu ini bisa dibilang belum merata. Saat ini masih fokus di kota besar seperti Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya, dan lainnya.

Tentang First Media

First Media adalah layanan yang dikelola oleh PT Broadband Multimedia Tbk yang merupakan perusahaan cabang dari PT Link Net Tbk, yang sebagian besar kepemilikannya dikuasai oleh Lippo Group dan Axiata Group.

Salah satu kelebihan yang ditawarkan First Media adalah harganya yang relatif lebih murah dan koneksi internetnya yang stabil. Sayangnya, area yang tercover masih terbilang cukup rendah seperti hanya mengcover kota-kota besar saja di Jawa.

Apabila kalian ingin berlangganan internet dan TV dari First Media maka kalian bisa mengecek terlebih dahulu area yang tercover di website resminya pada link berikut: https://www.firstmedia.com/get/subscribe/cek-area-layanan

Jika area yang kalian tinggali belum tercover, maka kalian bisa menghubungi call center First Media agar dapat mengetahui kapan sekiranya layanan tersebut dapat terhubung di lokasi kalian masing-masing. Berikut daftar call center first media gangguan dan call center untuk keperluan pemasangan berlangganan.

Baca juga: Call Center 3 (Three): Live Chat, Nomor Telepon, Sosial Media dan Alamatnya

Call Center First Media

call center first media

Inilah beberapa layanan call center First Media yang bisa kalian hubungi:

1.      Panggilan Telepon

No telp First Media bisa kalian hubungi jika butuh informasi terkait keperluan langganan maupun terkait keluhan seperti koneksi internet yang lemot. Berikut layanan call center yang dapat kalain hubungi:

Call center pusat: 1500595

Keperluan berlangganan: 121 2559 6595

Saat kalian ingin menelepon, pastikan untuk menghubunginya saat jam kerja yakni antara pukul 09.00 WIB hingga pukul 17.00 WIB.

Selain itu, perlu kalian ketahui bahwa nomor call center di atas merupakan nomor premium. Kalian dapat melakukan panggilan dari ponsel maupun dari telepon kabel, namun akan dikenakan biaya telepon sesuai masing-masing operator yang digunakan.

Bagi yang ingin berlangganan internet atau TV, maka silakan hubungi nomor “keperluan berlangganan” di atas. Nomor tersebut dapat kalian hubungi dari ponsel maupun dari sambungan telepon kabel dengan tarin non premium.

Nah, apabila kalian ingin menelepon customer service masing-masing cabang, silakan hubungi salah satu nomor berikut:

  • No Telp First Media Jakarta: 021 2559 6595
  • No Telp First Media Bandung: 022 8734 6500
  • No Telp First Media Malang: 034 1330 1030
  • No Telp First Media Surabaya: 031 295 0700
  • No Telp First Media Batam: 077 8570 7200
  • No Telp First Media Medan: 061 4105 1000

2.      Aplikasi My First Media

Selain melalui telepon, kalian juga dapat menggunakan aplikasi My First Media untuk menghubungi call center First Media. Namun metode ini hanya berguna bagi mereka yang sudah menjadi pelanggan resmi My First Media. Berikut langkah-langkah yang perlu kalian lakukan:

  1. Download aplikasi My First Media dari Playstore untuk ponsel Android dan dari App Store untuk iPhone.
  2. Setelah didownload, pastikan instalasi berhasil. Jika tidak berhasil terpasang, mungkin tidak kompatibel dengan versi android / iOS ponsel kalian.
  3. Buka aplikasi My First Media lalu setujui semua perizinan yang dibutuhkan.
  4. Jika sudah, silakan login menggunakan user dan password yang kalian miliki.
  5. Apabila kalian belum punya akun My First Media, silakan register dulu dengan mengisi beberapa data singkat.
  6. Setelah login ke dalam akun, silakan buka halaman homepage lalu pilih menu Troublesetting.
  7. Pilih kategori layanan yang bermasalah. Jika yang bermasalah tentang layanan internet maka pilih “Internet”, jika TV maka pilih “TV”.
  8. Tunggu hingga menu refresh muncul, lalu klik tombol tersebut.
  9. Apabila masih terjadi masalah, maka klik saja NO. Namun jika gangguan sudah beres maka pilih “YES”.
  10. Jika kalian pilih “NO”, maka akan dihadapkan pada beberapa opsi masalah yang sering dihadapi pengguna. Silakan pilih salah satu masalah sesuai yang kalian hadapi.
  11. Apabila tidak menemukan jawaban yang tepat, maka buatlah tiket untuk membuat laporan gangguan First Media customer service.
  12. Sampaikan keluhan yang kalian miliki sedetail mungkin agar pihak call center First Media bisa memahaminya dengan baik.
  13. Tunggu hingga mendapatkan jawaban dari call center first media gangguan, mungkin butuh waktu antara 6 – 48 jam kerja.

3.      Sosial Media

Sosial media juga bisa jadi pilihan untuk kalian yang ingin menghubungi call center First Media secara cepat dan juga simpel. Platform sosial media yang digunakan oleh pihak First Media adalah Twitter. Jadi pastikan kalian memiliki akun Twitter bila ingin menghubunginya.

Akun Twitter First Media: @FirstMediaCares

Untuk menghubungi call center First Media via Twitter, kalian dapat menghubunginya kapan saja baik siang atau malam. Karena terkadang saat malam sekalipun pihak CS selalu aktif menanggapi pertanyaan dari para pelanggannya.

Itu dia daftar call center First Media yang dapat kalian hubungi. Jika butuh informasi lebih lanjut, kalian dapat mengunjungi halaman troubleshooting support di https://www.firstmedia.com/support. Semoga bermanfaat.

Leave a Comment