Call Center Grabfood: Nomor Telepon, Email, dan Sosial Medianya

Call center Grabfood – Grabfood merupakan salah satu layanan dari Grab yang dikhususkan untuk pesan antar makanan dan minuman. Nah, jika kalian memiliki restoran atau warung makan maka kalian dapat mendaftar menjadi mitra agar produk makanan atau minuman yang kalian miliki dapat dipesan oleh semua pengguna Grabfood.

Di artikel sebelumnya yang berjudul alamat kantor Grab Surabaya kami telah memberikan informasi tentang semua alamat kantor cabang Grab yang ada di kota-kota besar. Lalu, dikesempatan kali ini kami ingin memberikan informasi seputar customer service grabfood merchant yang bisa dihubungi oleh mitra maupun calon mitra grabfood.

Namun sebelum itu, kami ingin memberikan beberapa informasi detail seputar Grabfood di bawah ini.

Keuntungan Menjadi Mitra Grabfood

Berikut berbagai macam keuntungan yang akan didapatkan oleh mitra Grabfood:

  • Sarana promosi gratis dan efektif.
  • Target pasar menjadi lebih luas.
  • Meningkatkan omset maupun keuntungan.
  • Tidak pusing soal jasa pengantaran.
  • Metode pembayaran lebih banyak.

Keuntungan Menjadi Driver Grabfood

Selain merchant (mitra / partner Grabfood), pihak lain yang diuntungkan adalah pihak Driver GrabBike. Hal ini dikarenakan pihak yang memesan dan mengantarkan makanan adalah driver, khususnya driver GrabBike untuk pesanan makanan skala kecil dan GrabCar untuk pesanan skala besar.

Keuntungan yang didapatkan pihak driver bukan dari bagi hasil GrabFood, melainkan dari jasa pesan antar yang diterimanya. Bahkan, terkadang dapat tambahan intensif yang didapatkan dari kembalian pembayaran costumer, tentu sangat menguntungkan.

Jika dihitung berdasarkan skala pesanan, masing-masing kategori driver punya role yang berbeda. Berikut diantaranya:

  • GrabFood: melayani jasa pesan antar makanan maupun minuman dengan maksimal hanya 4 pesanan yang berbeda dalam waktu yang sama dan setiap pesanan hanya dapat melayani satu mitra Grabfood.
  • GrabExpress: menerima pengiriman barang maupun makanan dan minuman dengan batasan hingga 10 kurir dalam waktu yang sama (Jabodetabek) dan 5 kurir dalam waktu yang sama (luar jabodetabek).
  • GrabKitchen: dengan fitur “All in one” para customer dapat memesain hingga beberapa menu sekaligus dari satu atau lebih mitra GrabKitchen dalam sekali pesan.

Call Center Grabfood

call center grabfood
Call Center Grabfood

Pelayanan customer service Grab terbagi menjadi 2 kategori yakni call center GrabCar yang dikhususkan untuk pengguna / driver Grabcar serta call center GrabFood, GrabBike, dan GrabExpress yang melayani beberapa layanan sekaligus.

Sebenarnya, baik pengguna, driver, ataupun mitra semuanya bisa mendapatkan bantuan atas masalah yang dihadapi melalui layanan pusat bantuan yang ada di dalam aplikasi. Namun, bila kalian ingin mendapatkan akses yang lebih banyak, silakan beberapa kontak di bawah ini:

1.      Nomor Telepon

No telp grab food pusat:

Telp: +6221 508 1660

Berikut no telp Grabfood merchant sesuai dengan kantor cabang pada masing-masing kota yang bisa kalian kunjungi:

  • Jakarta (021) 806 48777
  • Bali (021) 8064 8799
  • Bandung (021) 806 48777
  • Yogyakarta (021) 806 48777
  • Semarang (021) 806 48799
  • Cirebon (021) 806 48777
  • Banjarmasin (021) 806 48777
  • Surabaya (021) 806 48777
  • Palu (021) 806 48777
  • Palembang (021) 806 48777
  • Makassar (021) 806 48777
  • Medan (021) 806 48777
  • Aceh (021) 806 48777
  • Balikpapan (021) 806 48777
  • Lampung (021) 806 48777
  • Pekanbaru (021) 806 48777
  • Jambi (021) 806 48777
  • Pangkalpinang (021) 806 48777
  • Mataram (021) 806 48777
  • Bengkulu (021) 806 48777
  • Padang (021) 806 48777

2.      Email

Apabila kalian ingin menghubungi customer service melalui email grabfood agar terkesan lebih resmi, maka kirimkanlah pesan ke alamat email berikut: support.id@grab.com

Pastikan untuk menggunakan subjek email yang jelas agar pesan dapat langsung dibaca dan ditangani dengan secepat mungkin.

3.      Sosial Media

Selain melalui nomor telepon dan email, Grabfood juga menyediakan akses layanan pusat bantuan melalui sosial media.

Bahkan, di timeline sosial medianya sering memberikan informasi seputar promo dan kuis yang menarik loh. Jadi bisa kalian ikuti atau follow juga sosial medianya.

  • Instagram: @grabid
  • Facebook: @grabid
  • Twitter: @grabid

4.      Help Center

Karena saat ini Grabfood belum memiliki fitur live chat, sebagai gantinya kalian dapat menggunakan layanan “Help Center” atau pusat bantuan. Jadi bila kalian terkendala akan pengiriman makanan yang tidak sampai, komplain driver yang kurang kompeten, ataupun punya masalah tertentu sebagai mitra maka dapat langsung menghubungi customer servicer menggunakan vitur ini.

  1. Buka aplikasi Grab dari ponsel kalian masing-masing.
  2. Buka menu Profil yang berada di halaman utama bagian bawah.
  3. Pilih menu Pusat Bantuan yang ada di bagian deretan daftar menu.
  4. Isi formulir online yang diminta (nama, email, no HP, dan kendala).
  5. Setelah itu klik Lanjut untuk mengirimkan laporan.
  6. Cek email kalian masing-masing, disana ada laporan konfirmasinya.
  7. Silakan catat nomor laporan tersebut agar mudah di cek status laporannya.

Cara Mendaftar Menjadi Mitra Grabfood

Seperti yang di ulas pada pembahasan di atas, menjadi mitra Grabfood memang memiliki banyak keuntungan. Nah, apabila kalian tertarik untuk menjadi mitra Grabfood, maka kalian dapat mendaftar menjadi merchant Grabfood dengan langkah-langkah berikut ini:

  1. Menyiapkan dokumen yang dibutuhkan yang berupa:
    • Informasi rumah makan / restoran / kafe
    • Data pemilik bisnis
    • Informasi nomor rekening bank dan buku tabungan
    • Daftar menu yang akan disajikan
  2. Buka halaman pendaftaran Grabfood di https://www.grab.com/id/merchant/food/
  3. Isi semua data pendaftaran lalu verifikasi link yang dikirimkan ke email.
  4. Lengkapi semua data dan dokumen yang dibutuhkan.
  5. Verifikasi dan penatutan dengan akun OVO.
  6. Selesai!

Itu dia berbagai macam informasi yang perlu kalian ketahui seputar call center Grabfood. Semoga bermanfaat!

Leave a Comment